Alcuni esempi sono rappresentati dai consulenti finanziari o assicurativi, Sales Assistant di negozi di prodotti sportivi, consulenti IT, addetti alla relazione con il pubblico di Multiutility ecc. In questi contesti, tipicamente, le persone sono già state coinvolte in corsi di vendita, per poi scoprire che i loro risultati commerciali non sono affatto cresciuti.
Vi sono molteplici fattori che spiegano la difficoltà di gestire e promuovere quel cambiamento: identità professionale, adattamento delle tecniche di vendita al contesto specifico, resistenze sul piano emotivo, necessità di integrare le attività commerciali con altre di tipo tecnico, avvertite come maggiormente confortevoli, ecc. Quella che da un osservatorio esterno potremmo definire ‘resistenza al cambiamento’, in genere, non si supera informando le persone sul corretto atteggiamento mentale o prescrivendo dei comportamenti.