23 Settembre 2011

Il buon motivo: customer relationship management

[vsw id=”e0OCeNB4n-k” source=”youtube” width=”550″ height=”344″ autoplay=”no”] Oggi più che mai, è necessario un buon motivo per il cliente per comprare da noi: per venire nel nostro […]
15 Novembre 2011

La Persuasione e l’Importanza del Perchè

Nel 1989 Ellen Langer realizzò un esperimento brillante e, soprattutto, ecologico per testare l’importanza delle argomentazioni nella comunicazione persuasiva. L’esperimento, condotto in un setting naturale, consisteva […]
21 Giugno 2013

Come Chiedere Scusa in Maniera Efficace

Proviamo ad immaginare queste tre situazioni: 1) Abbiamo promesso al nostro capo di portare a termine un lavoro estremamente importante. Ma abbiamo sbagliato la programmazione e […]