Gli ostacoli all'Apprendimento Organizzativo
Sarebbe bello se bastasse chiedere alle persone di modificare i propri comportamenti, ma sappiamo che non è sufficiente chiedere ad un addetto al front office di essere più gentile e proattivo con i clienti, perché lo diventi.
Sappiamo altresì che non è risolutivo dire ad un venditore: “vendi di più” per ottenere quel risultato.
Questa difficoltà è tanto più vera quanto più il risultato finale dipende non da una singola azione ma da una catena di azioni (competenze complesse).
Sappiamo altresì che non è risolutivo dire ad un venditore: “vendi di più” per ottenere quel risultato.
Questa difficoltà è tanto più vera quanto più il risultato finale dipende non da una singola azione ma da una catena di azioni (competenze complesse).
Perchè le persone e le organizzazioni resistono al cambiamento?
Recenti ricerche, inoltre, mostrano come spesso dopo la formazione non più del 10% di quanto insegnato viene applicato dalle persone sul lavoro (Ron Stone 2011).
Questo dipende dal fatto che un processo di apprendimento organizzativo è ostacolato principalmente dai quattro principali fattori elencati di seguito:
1Sapere
La conoscenza di ciò che è richiesto alle persone non è realmente disponibile. Spesso tale sapere è disponibile ma in una forma che è troppo distante dalla quotidianità.
2Saper fare
Le persone sanno nello specifico ciò che dovrebbero fare ma non ne sono capaci. A volte non hanno neppure coscienza di questo limite né tanto meno ce l'ha l’azienda.
3Voler fare
Il mancato cambiamento è costituito da un problema di motivazione. Le persone potrebbero possedere le competenze necessarie ma non impegnarsi a sufficienza per il cambiamento.
4Poter fare
Il problema si colloca a livello sistemico. Gli impegni quotidiani della persona, le richieste dei diretti superiori, la cultura aziendale non sostengono il cambiamento richiesto.
Il Metodo LAM®
Il metodo LAM® nasce per ovviare a questo problema e rendere l’apprendimento efficace e duraturo con un ROI significativo per le organizzazioni coinvolte.
I punti che seguono introducono gli elementi primari di implementazione e di risultato atteso del Metodo.
I punti che seguono introducono gli elementi primari di implementazione e di risultato atteso del Metodo.