Bisogni del Cliente, Comportamenti, Customer care, Retail

Le aziende del settore retail sono sempre state caratterizzate da un alto livello di cambiamento e dinamismo. Tuttavia,  mai come oggi si trovano di fronte ad una sfida così complessa come quella dell’impatto che la tecnologia ha sta avendo sui comportamenti d’acquisto dei consumatori e la loro esperienza nei punti vendita.

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